Jornada — Busca Geral do OLA

Sequência da experiência do usuário ao lembrar, procurar, encontrar, abrir e usar um artefato do OLA.

Início › Demandas › Busca Geral do OLA › Jornada

1. Finalidade

Esta página registra a jornada da Busca Geral do OLA. A jornada descreve a sequência da experiência do usuário desde o momento em que ele lembra de um artefato até o momento em que encontra, abre e usa esse artefato.

Este artefato pertence à demanda, pois descreve a experiência desejada antes da implementação da entrega.

2. Posição da jornada no fluxo da demanda

Problema
  ↓
Situações Reais
  ↓
Cenários
  ↓
Jornada
  ↓
Mapa da Experiência
  ↓
Pontos de Contato
  ↓
Blueprint
  ↓
Casos de Uso
  ↓
Funcionalidades
  ↓
Testes
  ↓
Entrega

3. O que é jornada nesta demanda?

A jornada representa a sequência de passos vividos pelo usuário. Ela é menos detalhada que o mapa da experiência, mas mais sequencial que os cenários. 

Lembrar
  ↓
Buscar
  ↓
Ver resultados
  ↓
Reconhecer
  ↓
Abrir
  ↓
Usar
  ↓
Atualizar índice

4. Jornada resumida

1. Lembrar de uma página, imagem ou artefato.
2. Acessar a Busca Geral do OLA.
3. Digitar um termo aproximado.
4. Ver os resultados encontrados.
5. Reconhecer o item desejado.
6. Abrir o artefato.
7. Usar o artefato para aprender, explicar, revisar ou produzir.
8. Atualizar o índice quando novos artefatos forem criados.

5. Jornada detalhada

Etapa Objetivo do usuário Ação do usuário Resposta esperada do sistema Artefato relacionado Resultado esperado
J01 — Lembrar Recuperar mentalmente que um artefato existe. Lembra de uma imagem, página, entrega, demanda ou tema. Ainda não há ação do sistema. Situações reais e cenários. Usuário decide procurar.
J02 — Acessar Entrar em um ponto único de recuperação. Abre a página busca.html. A interface de busca é carregada. busca.html Usuário tem um local claro para pesquisar.
J03 — Buscar Pesquisar usando termo aproximado. Digita uma palavra, tema ou parte do nome do arquivo. O sistema consulta o índice estático. busca_index.json Resultados compatíveis são encontrados.
J04 — Ver resultados Examinar opções recuperadas. Observa títulos, caminhos, formatos e miniaturas. O sistema exibe cards de resultado. Cards, contador, filtros e miniaturas. Usuário entende o conjunto de resultados.
J05 — Reconhecer Identificar o artefato correto. Compara título, caminho e miniatura com o que estava procurando. O sistema oferece informações suficientes para decisão. Card de resultado e miniatura. Usuário escolhe o item mais provável.
J06 — Abrir Acessar o artefato encontrado. Clica no título, caminho ou miniatura. O artefato abre no navegador. Página HTML, imagem ou PDF. Usuário chega ao conteúdo desejado.
J07 — Usar Aplicar o artefato em uma atividade. Lê, revisa, mostra, compara, publica ou usa como referência. O sistema já cumpriu o papel de recuperação. Artefato recuperado. Conhecimento produzido volta a ser utilizado.
J08 — Atualizar Fazer novos artefatos aparecerem na busca. Executa o gerador do índice depois de criar ou alterar arquivos. Novo busca_index.json é gerado. gerar_busca_index.py A busca passa a refletir a estrutura atual do OLA.

6. Tipos de jornada previstos

Tipo de jornada Descrição Exemplo Cenário relacionado
Jornada de recuperação visual Usuário procura uma imagem ou infograma. Buscar organismo vivo. C01, C06
Jornada de recuperação textual Usuário procura uma página HTML por assunto. Buscar sistema cognitivo. C02
Jornada de revisão de demanda Usuário procura artefatos de uma demanda específica. Buscar busca_geral_ola. C03
Jornada de revisão de entrega Usuário procura uma entrega publicada. Buscar uma pasta de entregas/. C04
Jornada de publicação Administrador atualiza o índice após criar arquivos. Rodar python3 gerar_busca_index.py. C05, C10
Jornada móvel Usuário acessa a busca no celular ou tablet. Pesquisar e abrir resultado em tela pequena. C08

7. Momentos críticos da jornada

Momento crítico Risco Resposta desejada
Não lembrar o nome exato. Usuário não encontra o artefato. Busca por termo parcial, caminho, área e extensão.
Resultados demais. Esforço cognitivo alto. Filtros, contador e cards claros.
Imagem sem miniatura. Dificuldade de reconhecimento visual. Miniatura clicável para imagens.
Link quebrado. Perda de confiança na busca. Testes de abertura e caminhos corretos no índice.
Índice desatualizado. Novo artefato não aparece. Rotina de geração e publicação do índice.

8. Relação com outros artefatos

Elemento da jornada Artefato relacionado Relação
Lembrar de artefato situacoes_reais.html Conecta as situações reais de busca.
História de uso cenarios.html Transforma a jornada em cenários narrativos.
Experiência do usuário mapa_experiencia.html Detalha percepções, dores, oportunidades e emoções.
Interações concretas pontos_contato.html Identifica telas, campos, cards, links e arquivos.
Operação interna blueprint.html Mostra o que acontece nos bastidores da jornada.
Verificação casos_teste.html Transforma momentos críticos em testes.

9. Ponte para o mapa da experiência

A jornada define a sequência. O mapa da experiência acrescenta percepção, dificuldade, emoção, oportunidades e resposta desejada do subsistema. 

Jornada:
O que acontece em sequência.

Mapa da experiência:
Como essa sequência é percebida pelo usuário.

10. Síntese

A jornada da Busca Geral do OLA mostra o caminho esperado entre lembrar de um artefato e recuperá-lo para uso. Ela organiza a experiência em uma sequência simples: lembrar, buscar, ver, reconhecer, abrir, usar e atualizar.