Mapa da Experiência — Busca Geral do OLA

1. Finalidade

Esta página registra o mapa da experiência desejada para o subsistema Busca Geral do OLA. O objetivo é compreender como o usuário percebe, procura, encontra, abre e avalia páginas, imagens e artefatos do OLA.

Este artefato pertence à demanda, pois descreve a experiência esperada antes da implementação da entrega.

2. Posição no fluxo da demanda

Problema
  ↓
Situações reais
  ↓
Cenários
  ↓
Mapa da experiência
  ↓
Pontos de contato
  ↓
Blueprint
  ↓
Casos de uso
  ↓
Funcionalidades
  ↓
Testes
  ↓
Entrega

3. Infograma do Mapa da Experiência

O infograma sintetiza a experiência do usuário ao tentar localizar, encontrar e abrir páginas, imagens e artefatos no OLA.

Infograma do mapa da experiência da Busca Geral do OLA — Infograma — Mapa da Experiência da Busca Geral do OLA.

3. Persona principal da experiência

Persona	Papel	Necessidade	Dificuldade atual	Resultado desejado
Walter — Autor e usuário principal do OLA	Produtor, organizador, aprendiz e recuperador de conhecimento.	Encontrar rapidamente páginas, imagens, demandas, entregas e modelos já produzidos.	Nem sempre lembra a pasta, o nome exato do arquivo ou o caminho onde o artefato foi salvo.	Digitar um termo aproximado, ver resultados claros e abrir o artefato desejado.
Visitante do OLA	Usuário externo que acessa conteúdo público.	Encontrar conteúdo por tema, área ou palavra-chave.	Não conhece a estrutura física de pastas do OLA.	Usar uma busca simples para encontrar páginas e imagens públicas.

4. Mapa da experiência

Etapa da experiência	Situação do usuário	Pensamento provável	Ação esperada	Dificuldade / dor	Resposta desejada do subsistema	Resultado esperado
1. Lembrar de um artefato	O usuário lembra que uma página, imagem ou entrega existe.	“Eu já fiz isso, mas onde está?”	Decide usar a busca geral.	Não lembra o caminho nem o nome exato.	Permitir busca por termo aproximado.	Usuário sente que tem um ponto único de recuperação.
2. Acessar a busca	Usuário entra em `busca.html`.	“Vou tentar localizar pelo tema.”	Abre a página de busca pela raiz, portal ou link interno.	Se a busca estiver escondida, o acesso fica lento.	Oferecer entrada clara para a busca na raiz e no portal.	Busca aberta rapidamente.
3. Digitar termo	Usuário digita uma palavra ou expressão.	“Vou procurar por organismo vivo.”	Insere termo no campo de busca.	Pode não saber a palavra exata usada no arquivo.	Pesquisar em nome, caminho, área, extensão e tipo.	Resultados relevantes aparecem mesmo com termo parcial.
4. Examinar resultados	Usuário vê uma lista de páginas, imagens e arquivos.	“Qual desses é o que eu quero?”	Analisa título, caminho, tipo e miniatura.	Resultados confusos podem aumentar esforço cognitivo.	Exibir cards legíveis, contador, tipo e caminho.	Usuário identifica o item provável.
5. Abrir artefato	Usuário clica no resultado desejado.	“Vou abrir para conferir.”	Clica no título, caminho ou miniatura.	Link quebrado ou caminho errado prejudica confiança.	Todo resultado deve ser clicável e abrir corretamente.	Artefato abre no navegador.
6. Confirmar utilidade	Usuário verifica se encontrou o que precisava.	“Era isso mesmo.” ou “Preciso refinar a busca.”	Usa o artefato ou volta para a busca.	Resultado pode ser parecido, mas não ser o correto.	Permitir nova busca, filtros e retorno simples.	Usuário chega ao conhecimento desejado.
7. Atualizar índice	Administrador criou ou alterou artefatos.	“Preciso fazer isso aparecer na busca.”	Executa o script gerador do índice.	Índice desatualizado gera frustração.	Gerar `busca_index.json` de modo simples.	Novos artefatos aparecem na busca publicada.

5. Curva da experiência
        
              Momento
              Estado emocional provável
              Risco
              Oportunidade de melhoria
            
              Antes da busca
              Incerteza ou pequena frustração por não lembrar onde está o artefato.
              Desistir ou gastar tempo navegando por pastas.
              Oferecer entrada clara para a busca.
            
              Durante a busca
              Expectativa de encontrar rapidamente.
              Resultados demais ou pouco claros.
              Melhorar título, caminho, filtros e miniaturas.
            
              Ao abrir resultado
              Confirmação ou ajuste.
              Link quebrado ou artefato errado.
              Garantir caminhos corretos e testes de abertura.
            
              Depois de encontrar
              Alívio, continuidade do raciocínio e confiança no OLA.
              Índice desatualizado em buscas futuras.
              Criar rotina simples de atualização do índice.

Momento	Estado emocional provável	Risco	Oportunidade de melhoria
Antes da busca	Incerteza ou pequena frustração por não lembrar onde está o artefato.	Desistir ou gastar tempo navegando por pastas.	Oferecer entrada clara para a busca.
Durante a busca	Expectativa de encontrar rapidamente.	Resultados demais ou pouco claros.	Melhorar título, caminho, filtros e miniaturas.
Ao abrir resultado	Confirmação ou ajuste.	Link quebrado ou artefato errado.	Garantir caminhos corretos e testes de abertura.
Depois de encontrar	Alívio, continuidade do raciocínio e confiança no OLA.	Índice desatualizado em buscas futuras.	Criar rotina simples de atualização do índice.

6. Pontos de contato principais

Os pontos de contato serão detalhados em página própria, mas no mapa da experiência eles já aparecem como elementos centrais da jornada.

portal.html — possível entrada para a busca.
busca.html — interface principal de recuperação.
busca_index.json — índice usado pela busca.
gerar_busca_index.py — ferramenta de atualização do índice.
Cards de resultado — ponto de decisão do usuário.
Miniaturas de imagem — apoio visual para reconhecimento.
Links de abertura — passagem da busca para o artefato.

7. Oportunidades identificadas

Oportunidade	Descrição	Relação com funcionalidades
Entrada única para recuperação	Reduzir a necessidade de navegar manualmente pelas pastas.	F01, F02, F10
Reconhecimento visual de imagens	Usar miniaturas para acelerar a identificação de infográficos e modelos.	F04
Redução de esforço cognitivo	Mostrar título, caminho, tipo e contador para orientar a escolha.	F03, F09, F12
Atualização simples	Gerar índice automaticamente em vez de cadastrar item a item.	F07, F08, F13
Uso em múltiplos dispositivos	Permitir busca no desktop, celular, tablet e TV.	F12

8. Relação com outros artefatos da demanda

Elemento do mapa	Artefato relacionado	Relação
Lembrar de um artefato	situacoes_reais.html	Conecta SR01, SR02, SR03 e SR04.
História de busca por imagem	cenarios.html	Conecta C01 e C06.
Ação de localizar e abrir	casos_uso.html	Conecta UC01, UC02 e UC07.
Capacidades desejadas	funcionalidades.html	Conecta F01, F02, F03, F04, F07, F10 e F12.
Verificação da experiência	casos_teste.html	Conecta CT01, CT02, CT03, CT04, CT13 e CT14.

9. Síntese

O mapa da experiência mostra que a Busca Geral do OLA deve reduzir o esforço de localização, preservar a continuidade do raciocínio e aumentar a confiança no uso do acervo já produzido.

Desejo lembrar
  ↓
Buscar por termo aproximado
  ↓
Ver resultados claros
  ↓
Reconhecer o item
  ↓
Abrir o artefato
  ↓
Continuar aprendendo, explicando ou produzindo