Critério de aceitação
Define antecipadamente a condição observável que a entrega precisa cumprir para ser considerada apta.
Definição de qualidade no LAC
Interpretação operacional derivada do Modelo Conceitual de Referência.
Qualidade no LAC é a capacidade de uma entrega do projeto atender à demanda que a originou, cumprir critérios de aceitação explícitos, funcionar nas jornadas e contextos previstos, preservar coerência e integridade, produzir resultado utilizável e verificável e gerar evidências suficientes para a decisão de aceitar, aceitar com ressalvas, corrigir e retestar ou rejeitar a entrega. As evidências também podem confirmar o conhecimento que sustentou a solução ou revelar que ele se tornou insuficiente para o propósito atual, exigindo reaprendizagem antes de prosseguir.
Teste de jornada
Verifica a entrega no percurso real de uso, considerando papéis, contexto, navegação, conteúdo, compreensão e resultado.
Decisão sobre a entrega
Compara evidências com os critérios e registra aprovação, ressalva, correção, reteste, suspensão ou rejeição.
Evidência e aprendizagem
As evidências podem confirmar pressupostos e modelos ou revelar lacunas de compreensão. Quando o conhecimento se torna insuficiente, a Jornada pode reativar o Método de Aprendizagem antes de o desenvolvimento continuar.
Relação entre entrega, critérios de aceitação e teste de jornada
Os três elementos cumprem funções diferentes e complementares dentro da jornada de evolução do sistema.
1. Demandadefine o problema e o resultado esperado
→
2. Critérios de aceitaçãotornam o resultado esperado observável e verificável
→
3. Entrega do projetomaterializa a solução em páginas, componentes ou outros artefatos
→
4. Teste de jornadasubmete a entrega aos percursos e contextos reais de uso
→
5. Evidênciasregistram conformidade, falhas, riscos, efeitos e possíveis lacunas de compreensão
→
6. Suficiência do conhecimentoverifica se a compreensão que sustenta a decisão continua suficiente
→
7. Decisãoaceitar, ressalvar, corrigir/retestar, reaprender ou rejeitar
Entrega do projeto
É o resultado produzido pela jornada de evolução: página, knowgrama, fluxo, componente, documento, modelo, serviço ou conjunto integrado de artefatos.
Critérios de aceitação
São condições previamente definidas e observáveis, derivadas da demanda, dos requisitos, dos riscos e do resultado esperado.
Teste de jornada
É um método de verificação da entrega em uso. Não cria os critérios; executa situações de teste capazes de produzir evidências sobre eles.
Regra central: a entrega não é aceita apenas porque o arquivo foi produzido ou publicado. Ela é aceita quando as evidências demonstram que os critérios aplicáveis foram atendidos nas jornadas, papéis, ambientes e condições definidos e quando não permanecem lacunas críticas de compreensão que tornem insuficiente o conhecimento usado para sustentar a decisão.
Qualidade, evidências e reativação da aprendizagem
Qualidade não substitui o Método de Aprendizagem. Sua função é verificar a entrega e produzir evidências; essas evidências podem confirmar a compreensão existente ou mostrar que ela se tornou insuficiente.
Evidência confirma
Os resultados observados são compatíveis com os critérios, pressupostos, modelos e comportamento esperado. A Jornada pode avançar para aceite, implantação ou encerramento.
Evidência revela defeito
A entrega não atende a um critério, embora a compreensão do problema e da solução permaneça suficiente. O fluxo retorna para correção e reteste.
Evidência revela insuficiência
O teste expõe comportamento, contexto, relação ou pressuposto não compreendido adequadamente. A Jornada reativa o Método de Aprendizagem, atualiza o conhecimento e só então retoma o desenvolvimento.
Fluxo cognitivo: Evidência → avaliar suficiência do conhecimento → se suficiente, decidir/corrigir/retestar; se insuficiente, reativar Método de Aprendizagem → atualizar conhecimento → retomar desenvolvimento e nova verificação.
Limite de responsabilidade da Qualidade
Qualidade produz, registra e interpreta evidências frente aos critérios. A decisão de reativar a aprendizagem pertence à Jornada/Projeto e deve respeitar governança e responsabilidades definidas.
Referências canônicas
Método Geral de Aprendizagem de Sistemas
Metodologia de Desenvolvimento do Sistema LAC
Dimensões verificadas
As dimensões transformam critérios de aceitação em aspectos observáveis durante os testes e a avaliação da entrega.
Conformidade
Atendimento a requisitos, padrões, estrutura prevista e critérios de aceitação.
Integridade
Correção, completude, autoria, contexto, versão e preservação dos recursos.
Coerência
Compatibilidade entre conceitos, sequência da jornada, menus, páginas e representações.
Usabilidade
Compreensão, legibilidade, orientação, continuidade, acessibilidade e próximo passo.
Utilidade
A entrega resolve ou apoia efetivamente a pergunta, necessidade ou decisão que a ativou.
Rastreabilidade
Origem, mudanças, testes, falhas, decisões, evidências e correções podem ser reconstruídos.
Confiabilidade
O comportamento esperado se mantém em condições, versões e ambientes definidos.
Evolutividade
Feedback, falhas e novas evidências geram revisão controlada, reteste, reaprendizagem quando necessária e aprendizagem incorporada.
Suficiência do conhecimento
Verifica se a compreensão usada para sustentar requisitos, solução e decisão continua adequada ao propósito atual e às evidências produzidas.
Ciclo operacional da qualidade
O ciclo liga a entrega produzida pelo projeto aos critérios de aceitação, aos testes de jornada, às evidências e à decisão de aceite.
1. Receber entregaidentificar versão, escopo e jornada de evolução
→
2. Confirmar critériosrevisar condições de aceitação e riscos
→
3. Planejar testesselecionar jornadas, papéis, dados e ambientes
→
4. Executar jornadasobservar comportamento, compreensão e resultado
→
5. Registrar evidênciasresultado, falha, contexto, versão, impacto e lacunas observadas
→
6. Avaliar suficiênciadecidir se o conhecimento continua suficiente para sustentar a decisão
→
7. Decidir caminhoaceitar, ressalvar, corrigir/retestar, reaprender, suspender ou rejeitar
→
8. Corrigir, reaprender e retestartratar causa, atualizar compreensão quando necessário e confirmar o resultado
→
9. Liberar ou encerrarautorizar implantação e atualizar memória
Condição de encerramento: a avaliação da entrega termina quando todos os critérios aplicáveis foram relacionados a evidências, as falhas críticas foram tratadas ou formalmente aceitas, eventuais lacunas de compreensão foram resolvidas ou registradas, os retestes necessários foram concluídos e a decisão de aceite e liberação foi registrada.
Artefatos da área
Os dois primeiros instrumentos já existem. Os demais completam o sistema de planejamento, consolidação e cobertura.
Catálogo de Jornadas de Teste
Identifica jornadas oficiais, papéis, percursos, prioridades e situações de uso que podem verificar critérios de aceitação das entregas.
Abrir catálogo →Checklist de Teste de Jornadas
Orienta a execução das jornadas de teste e registra, para cada critério aplicável, resultado, evidência, falha, conclusão e necessidade de reteste.
Abrir checklist →Plano de Teste de Jornadas
Deverá definir a entrega e a versão avaliadas, os critérios de aceitação, as jornadas selecionadas, os papéis, o ambiente, os dados, os riscos e o calendário.
plano_teste_jornadas.htmlRelatório de Teste de Jornadas
Deverá consolidar a cobertura dos critérios, as execuções de jornadas, evidências, não conformidades, correções, retestes, possíveis lacunas de compreensão e a recomendação de aceite ou reaprendizagem da entrega.
relatorio_teste_jornadas.htmlMatriz de Cobertura de Jornadas
Deverá relacionar demandas, entregas, critérios de aceitação, jornadas de teste, papéis, versões, evidências, estado de cobertura e indicação de conhecimento suficiente ou necessidade de reaprendizagem.
matriz_cobertura_jornadas.htmlTermo de Aceite da Entrega
Deverá registrar a entrega e a versão avaliadas, os critérios atendidos, ressalvas, riscos aceitos, pendências autorizadas e decisão de liberação para implantação.
termo_aceite_entrega_lac.htmlRegistro de Não Conformidades
Artefato recomendado para controlar falha, impacto, causa, responsável, ação corretiva, prazo e reteste.
registro_nao_conformidades.htmlGovernança, responsabilidades e decisão sobre a entrega
A qualidade verifica e recomenda; o responsável autorizado decide o aceite e a liberação da entrega para implantação.
| Elemento | Definição operacional | Registro principal |
|---|---|---|
| Demanda e resultado esperado | Definem o problema que a mudança deve resolver e o valor que precisa ser entregue. | Registro da demanda e especificação |
| Entrega do projeto | Conjunto identificado de artefatos submetido à verificação, aceite e implantação. | Registro da entrega e versão |
| Critério de aceitação | Condição observável, definida antes da avaliação, que traduz requisito, risco ou resultado esperado. | Especificação, catálogo e plano |
| Jornada de teste | Percurso de verificação que coloca a entrega em uso por um papel, contexto e objetivo definidos. | Catálogo, plano e checklist |
| Responsável pela execução | Autor, testador ou papel designado, distinto sempre que possível de quem produziu a entrega. | Plano e checklist |
| Evidência | Registro observável do resultado, incluindo critério, jornada, ambiente, versão, ocorrência, impacto e possíveis lacunas de compreensão reveladas pelo teste. | Checklist, anexos e relatório |
| Não conformidade | Desvio entre o resultado observado e o critério de aceitação esperado. | Relatório ou registro próprio |
| Suficiência do conhecimento | Avaliação de que a compreensão usada para sustentar requisitos, solução e decisão continua adequada diante das evidências observadas. | Relatório, decisão e, quando necessário, registro de reaprendizagem |
| Recomendação da qualidade | Indica se a entrega pode ser aceita, aceita com ressalvas, corrigida e retestada, submetida a reaprendizagem, suspensa ou rejeitada. | Relatório de teste |
| Decisão de aceite | Decisão autorizada que libera ou não a entrega para implantação e registra ressalvas e riscos aceitos. | Termo de aceite e decisão |
| Aprendizagem | Conhecimento atualizado a partir de evidências e incorporado em página, padrão, arquitetura, catálogo, rotina, critério ou modelo. Pode resultar de reativação formal do Método de Aprendizagem quando a compreensão se mostra insuficiente. | Histórico, decisão, artefato atualizado e nova versão |
Separação de responsabilidades: Projeto produz a entrega e declara os critérios previstos; Qualidade planeja e executa testes, registra evidências e recomenda uma decisão; a Jornada/Projeto avalia se as evidências exigem reaprendizagem; Governança ou responsável autorizado decide o aceite; Implantação publica somente a entrega aceita ou formalmente autorizada.
Gatilhos de atualização: criação, alteração, movimentação ou retirada de página; mudança de jornada; inclusão de novo papel; falha recorrente; alteração de arquitetura; nova versão do LAC; ou evidência de dificuldade de compreensão e uso.
Ordem recomendada de construção
Sequência para completar o conjunto mínimo de controle da qualidade das jornadas.
1. Plano de teste
Relacionar entrega, versão, critérios de aceitação, jornadas de teste, papéis, ambiente, riscos e responsáveis.
2. Relatório de teste
Consolidar cobertura, evidências, não conformidades, correções, retestes, suficiência do conhecimento e recomendação de aceite ou reaprendizagem.
3. Matriz de cobertura
Mostrar quais critérios foram verificados por quais jornadas, em qual versão e ambiente, quais lacunas permanecem e se há conhecimento suficiente para sustentar a decisão.
4. Termo de aceite
Formalizar a decisão sobre a entrega antes da implantação, incluindo ressalvas, riscos aceitos e pendências autorizadas.